MENTIONS LEGALES

COMMENT FAIRE VALOIR UNE RÉCLAMATION ? 

Conformément à la recommandation de l'ACPR n° R 2011 – R05 :
Toute réclamation relative à la mission de courtage reliée à vos contrats d'assurance peut être faite par téléphone, par mail ou par courrier aux adresses suivantes :

Pour la société GEPCA CROIX ROUSSE :
04 72 10 62 20
reclamation@gepca.fr

Pour la société GEPCA LYON EST : 
04 78 26 72 66
reclamationlyonest@gepca.fr
24 Place Tabareau, 69004 Lyon, France

Nous vous remercions de vous adresser à la société GEPCA avec laquelle vous avez souscrit votre contrat d'assurance et de préciser l'objet de votre demande et le service concerné (gestion de vos contrats, sinistre, comptabilité…)

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les informations recueillies par le Cabinet GEPCA et le Cabinet GEPCA LYON EST, en qualité de responsable de traitement font l’objet d’un traitement informatique destiné à utiliser vos données pour la passation, pour la gestion (y compris commerciale) et l’exécution du contrat d’assurance. Tout ou partie des données collectées sont également susceptibles d’être utilisées dans le cadre de contentieux éventuel (judiciaire ou arbitral), pour la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCBFT), pour le traitement des réclamations clients, plus largement afin de permettre au Cabinet GEPCA de se conformer à une réglementation applicable ou encore pour l’analyse de tout ou partie de vos données vous concernant afin d’améliorer, le cas échéant, le(s) produit(s) d’assurance, d’évaluer votre situation au regard de vos besoins d’assurance.

Ces données sont hébergées en France et conservées durant une période maximale correspondant au temps nécessaire aux différentes opérations ci-dessus listées ou pour la durée spécifiquement prévue par la CNIL (normes pour le secteur de l’assurance) ou encore par la loi (prescriptions légales).

Tout ou partie des données collectées seront communiquées aux assureurs (quel que soit leur statut juridique), aux courtiers grossistes ou gestionnaires, aux réassureurs, partenaires ou organismes professionnels habilités qui ont besoin d’y avoir accès pour la réalisation de tout ou partie des opérations listées ci-dessus. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d'opposition et de suppression et de portabilité des données vous concernant en vous adressant à l’adresse email suivante : dpo@gepca.fr à l’adresse postale ci-dessus. Pour toute demande, merci de préciser vos nom, prénom et email et de joindre une copie recto-verso d’un justificatif d’identité en cours de validité. En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données personnelles, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la direction de GEPCA ou auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) par courrier (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07), par téléphone (01 53 73 22 22) ou via le site web : https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct